Aviso de Privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Order-it pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

Order-it a través de su razón social Ingeniería y Desarrollo en TI IDI S.A. de C.V., es responsable del uso y protección de sus datos personales. En este sentido y atendiendo las obligaciones legales, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.

Además de lo anterior, informamos a usted que Order-it tiene su domicilio ubicado en:
Pablo Márquez Pérez #116. Colonia Gaviotas Norte. Villahermosa, Tabasco, México.

1. Datos personales que se recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número celular.
• Ubicación (para entrega de pedidos, repartidores y operadores de sucursal).
• Imágenes, fotografías y descripciones de texto proporcionadas por el usuario a través del chat o formularios para la evaluación de problemas técnicos.
• Historial de consultas e interacción con el Asistente Inteligente.

2. Finalidad del uso de datos

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted y atender los servicios solicitados:

• Atender, procesar y entregar los pedidos de refacciones, tecnología y suministros.
• Procesar las imágenes y textos ingresados mediante Inteligencia Artificial para diagnosticar fallas y recomendar productos compatibles del catálogo.
• Mejorar y entrenar los modelos de procesamiento de lenguaje natural de nuestra plataforma para brindar un servicio más preciso.
• Mantenerle informado sobre el estado de sus compras, servicios solicitados o actualizaciones de la plataforma.

3. Uso del Asistente Inteligente (IA) y Limitaciones

Order-it emplea tecnologías avanzadas de Inteligencia Artificial Generativa (IA) para analizar descripciones coloquiales y fotografías proporcionadas por el usuario con el fin de sugerir productos o posibles diagnósticos técnicos. Al utilizar este servicio, el usuario acepta y comprende lo siguiente:

• Naturaleza de la recomendación: La IA emite recomendaciones basadas en patrones de datos y catálogos, las cuales tienen un fin estrictamente orientativo y de asistencia a la compra. No sustituyen bajo ninguna circunstancia el diagnóstico presencial, la revisión o la instalación por parte de un técnico profesional calificado.
• Límite de responsabilidad en instalación: Order-it y su razón social no se hacen responsables por daños materiales, lesiones, fallas en equipos, pérdidas económicas o cortocircuitos derivados de una mala instalación, uso incorrecto de las refacciones, o por seguir las instrucciones generadas por la IA (como electricidad, plomería de alta presión, equipos HVAC, y aplicación de productos agroquímicos).
• Alucinaciones de la IA: Aunque el modelo está optimizado para su uso técnico, la Inteligencia Artificial puede en ocasiones generar información inexacta, sugerir refacciones incompatibles o interpretar erróneamente una fotografía. Es responsabilidad del usuario verificar las especificaciones del producto antes de realizar la compra e instalación.
• Procesamiento de terceros: El análisis de texto e imágenes puede requerir el envío de dichos datos a proveedores de servicios de IA en la nube (ej. Google Cloud / Gemini), los cuales procesan la información bajo estrictos estándares de seguridad y encriptación exclusivamente para generar la respuesta solicitada.

4. Transferencia de datos

Le informamos que sus datos personales de identificación no serán compartidos, vendidos o arrendados con ninguna autoridad, empresa, organización o persona ajena a nosotros, salvo aquellos datos técnicos (sin asociación directa a su identidad civil) que deban ser procesados por los motores de IA para otorgar el servicio de asesoría.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento, deberá presentar la solicitud respectiva al Departamento de Datos Personales enviando un correo a: hola@order-it.mx

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo.
• Teléfono y correo electrónico.
• Motivo explícito de la solicitud (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o Revocación).

La respuesta a la solicitud se emitirá en un plazo máximo de 10 días hábiles y se comunicará a través del correo electrónico proporcionado.

Departamento Responsable:

• Responsable: Román Francisco Vidal Acosta
• Domicilio: Cecilio Cupido #107A. Colonia Gaviotas Norte. Villahermosa, Tabasco, México.
• Teléfono: 9141617805
• Sitio Web: www.idinet.mx

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad. Las actualizaciones se publicarán directamente en esta página. Puede solicitar información sobre cambios recientes al correo hola@order-it.mx.

Última actualización: 18/02/2026